新双峰客户端12月16日讯（通讯员 颜莉 李向阳）今年来，双峰县市场监督管理局高度聚焦解决民生领域群众“急难愁盼”问题，以“重拳出击+细致服务”为工作理念，对重点市场监管领域违法行为开展了“铁拳”专项执法行动，致力于提升市场服务水平，营造安全、健康、繁荣的消费环境，为服务全县高质量发展中贡献更多市场监管力量，不断提升人民群众的满意度和获得感。

突出食品领域重点，守护“舌尖上的安全”

“作为芙蓉学校膳食委员会的成员，今天有幸和部分家长一起走进了学校食堂，刚进学校，就被眼前这一尘不染的环境所震惊到，你看这储物间里面，配料和调料都摆放的整整齐齐，每个产品都清晰的标注着生产日期，卫生状况真的是一尘不染，毫无杂物；上午11：40备菜区已经被打扫的干干净净，蔬菜和肉类不仅分开清洗，切片也是各用其刀，这么细节的操作真的令人好安心哦；进入炒菜区，刚刚进行完烹饪的炉灶，正在被迅速的清理，清洁消毒后再用刮水条仔细的擦拭；蒸饭间里面的紫米饭香气四溢，阿姨们正全副武装，戴着口罩帽子手套，熟练的给孩子们分饭，7块钱一顿的饭菜，三菜一汤，分量很足，我试吃了一下，味道比我做的还要好吃点；看着这明亮干净的食堂，真的感受到了，学校在食堂管理上的用心，卫生比家里还要讲究，味道比家长的厨艺更出色，细节也考虑的周到，我作为家长，还是很满意的，非要我提个什么建议，我还真的想不出来。”11月21日，双峰县芙蓉学校一个家长代表在家长群里发的学校食堂视频介绍。

为了抓好学校食品安全这一重中之重的工作，双峰县市场监督管理局一方面督促指导学校进一步加大食堂基础设施投入，通过翻新改造、增添用房、推倒重建、迁址新建、配齐设施等不同方式进行提质改造。县印塘中学的老旧食堂，通过省市县的相关部门联动和项目报批，积极筹措资金新建食堂，新食堂于2024年9月1日正式投入使用，让全校1100多师生在新学期真切感受到了新食堂设施、新就餐环境的明亮整洁和与众不同。今年以芙蓉学校为试点并在全县推广校园食堂五个阳光即“阳光厨房、阳光采购、阳光库房、阳光就餐、阳光财务”工程建设，利用现代科技手段提升监管效率，让主体资格可看、让原料来源可溯、让加工过程可视、让风险隐患可控、让人民群众可感。另一方面在学校开学时，对643家学校食堂及校园周边食品经营户进行了“铁拳”专项执法检查，出动检查人员1729人次，立案14起，下达责令整改通知书92份；同时，加大了对学校食堂大宗食材的抽检力度，全年完成校园食品抽检计划250批次，对不合格的4批次全部立案查处。

针对校园及校园周边食品经营户、食品流动摊贩、夜宵店、早餐店、食品（食材）批发部等监管薄弱环节和群众关注的重点领域，出台了《双峰县2024年食品安全排查整治专项行动实施方案》，开展重点领域食品安全的专项行动，专项行动共出动执法检查人员538人次，检查经营主体827户次，食品抽检50批次，下达《责令改正通知书》117份，并立案19起。对发现的其它问题，移送相关乡镇（街道）132条，移送县城管执法局44条。

“重拳出击”价格违法行为，保护人民群众合法权益

为保护人民群众合法权益，双峰县市场监督管理局深入开展涉企违规收费整治，推动健全涉企收费长效监管机制和法律法规体系，特别是加大教育、医疗等民生领域价格收费监管力度，在重要节假日开展市场价格检查，积极防范、妥善处置市场价格异动，依法查处哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为。今年累计接到有关价格投诉举报37件，已全部处置到位。其中对双峰县某物业管理公司违规收取业主费用这种极易引发群体性事件的情况，该局及时“重拳出击”，立案查处价格违法行为，并将违法收取的46万余元全部退还到户，挽回了业主们的经济损失，消除了不稳定因素，获得了业主们的广泛好评。

整治安全隐患，规范电动车市场秩序

为防止“问题”电动自行车、电动摩托车流入市场，双峰县市场监督管理局狠抓电动自行车、电动摩托车安全隐患整治工作，多次召开电动自行车整治行动工作推进会，进一步强调工作的重要性，明确部署各项任务。严厉打击销售以次充好、未经CCC认证等假冒伪劣产品，无厂名厂址、无生产日期、无合格证明等来源不明产品，以及非法加装、改装、拼装电动自行车、电动摩托车等违法行为。截至目前，共摸底检查“两电”销售经营门店102家，对发现的违法行为立案查处9起，其中电动自行车4起，电动四轮车4起，电动摩托车1起。

优化“行政审批”流程，提升办事效能

“非常感谢市场监管局的领导和同志帮助企业解决了登记的大难题，这可真是政府为人民群众办实事、解难事、做好事，利民便民的政务服务好典型啊！” 双峰县湘军农产品种植基地专业合作社在依法办理注销登记后，由法定代表人李泳梅一行人将一面写着 “为企办事关怀备至，助企排忧服务一流”的锦旗送到双峰县市场监督管理局局长彭斌同志和双峰县数据局局长曾勇敏同志的手中，激动地说。

为提升办事效能，双峰县市场监督管理局持续细化“一件事一次办”“最多跑一次”“一次也不用跑”“让数据多跑路、让群众少跑腿”等行政服务举措，大力推进网上申报、网上核名、网上受理、网上审核、快递寄送等全程电子化登记发照模式，实现了“审批不见面、办事不求人”、企业群众“零跑动”和企业开办“零成本”的目标。细致办事服务得到了企业和群众的高度肯定，青树坪、印塘、永丰等市监所及行政审批股陆续收到群众上门赠送的锦旗。

消费维权效能持续提升，群众满意度不断提高

开展放心消费行动。从与生产、生活消费密切相关的单位、行业、区域三个层次出发，开展放心消费行动；从经营管理、质量安全、公平买卖、服务承诺、消费维权等方面加强监管执法；进一步畅通投诉举报渠道。截至11月30日，12315平台共受理消费者投诉举报1142件，其中投诉791件，举报351件，已办结1057件，挽回经济损失9.5万元。转办12345市长、县长热线投诉举报467件，已办结431件，挽回经济损失46万余元。12315投诉按时初查率100%、投诉按时办结率100%、举报按时核查率100%。ODR机制运行良好。诉转案3起，结案2起。针对群众关注的反映强烈的举报投诉问题，多次与县司法局、县信访局等相关部门磋商，并抽调精干力量组建投诉处理工作专班，实施“三统一”工作机制，获得了群众好评。双峰县市场监督管理局近三年被省市场监督管理局年年评为“12315消费维权效能优秀县级市场监管部门”。

一审：贺磊

二审：欧阳亚辉

三审：刘郁鑫

总编：刘颂阳

责编：贺磊

来源：双峰县融媒体中心